Preguntas frecuentes

Tenemos 3 ejes principales para la selección de los ingredientes que utilizamos en las fórmulas: La seguridad de los ingredientes, la salud de nuestros consumidores y el impacto ambiental que tienen.

Somos muy meticulosos en la selección y origen de los ingredientes que utilizamos, nuestro objetivo principal es que nuestros productos sean seguros, funcionales y de la mejor calidad. Nuestro procedimiento estándar incluye hacer un análisis de seguridad, estabilidad y eficiencia de cada ingrediente. Solo hasta que estamos seguros que los ingredientes pasan nuestras pruebas es que los incorporamos a nuestras formulaciones.
También, nos aseguramos de que no sean de origen animal y que no sean probados en animales.

Nuestros productos están formulados con aceites esenciales porque tienen diversos beneficios para la piel. Los aceites esenciales son mezclas de varios compuestos orgánicos que ocurren naturalmente y muchos de estos compuestos están clasificados como alérgenos de acuerdo a las regulaciones cosméticas de la Unión Europea.

Formulamos respetando las recomendaciones de la Asociación Internacional de Fragancias (IFRA) y con esto nos aseguramos de usar cantidades de aceites esenciales, y por ende alérgenos, muy por debajo de los límites recomendados. La presencia de cualquier alérgeno esta reportada en la lista de ingredientes de nuestros productos.

No, estamos totalmente en contra de este tipo de prácticas. Nuestros productos son probados en nosotros mismos, nuestras familias y amigos. También, cuidamos que nuestros ingredientes vengan de fuentes que no hacen pruebas con animales.

Si, nuestros productos contienen principalmente ingredientes de origen botánico que después de un plazo de tiempo comienzan a degradarse. En la etiqueta puedes encontrar la fecha de caducidad y los meses que te durara tu producto después de abierto.

Los productos de Biune no contienen micro-plásticos. Nuestro Gel Exfoliante Facial contiene cascara de coco para ayudar a remover células muertas, contaminación o cualquier tipo de suciedad acumulada en la piel y con esto facilitar la absorción de nuestra línea de hidratantes o serums.

Los ingredientes que se usan en los cosméticos pueden llegar a irritar las pieles sensibles independientemente de la concentración o el uso que se le dé al producto. Muchas veces un producto que llevamos usando por mucho tiempo, puede llegar a causar irritación.

Estas reacciones pueden ser eventos aislados y no repetirse. También es importante considerar que estas reacciones pueden deberse a otros cambios en nuestras vidas como la alimentación, alergias o por contacto con algún producto químico (productos de limpieza casera, detergentes, etc.) Si tienes alguna reacción adversa a alguno de nuestros productos, te recomendamos descontinuar su uso y si es necesario, contactar a un médico para establecer si estas experimentando una irritación o una alergia. Si experimentas alguna reacción adversa a alguno de nuestros productos por favor contáctanos a hola@biune.com para devolver el producto.

En Biune formulamos nuestros productos usando ingredientes limpios y aptos para todo tipo de piel. De cualquier manera, las sensibilidades en la piel son un tema impredecible y por esta razón recomendamos probar los productos en una pequeña superficie de la piel (la parte interna del antebrazo es un buen lugar) antes de usar el producto en la cara.

Si tu piel se comporta de manera normal, comienza por usar una pequeña porción y ve incrementando la cantidad de manera gradual. Si experimentas una reacción desfavorable te recomendamos dejar de usar los productos por una semana para permitir que tu piel descanse. Muchas veces las pieles sensibles se irritan cuando usamos productos nuevos y es importante darle tiempo a nuestra piel para acostumbrarse a los cambios. Si tienes una reacción adversa a nuestros productos te recomendamos descontinuar su uso y si las molestias persisten, consulta a tu médico. Por favor contáctanos a hola@biune.com para cualquier duda o si quieres regresar un producto.

No, en Biune somos muy cuidadosos a la hora de seleccionar las materias primas que utilizamos en nuestros productos. Nuestros productos son seguros para ti y para el ambiente. Nuestras formulas son libres de: Parabenos, Sulfatos, OGMs, Parafinas, Fragancias y Colorantes artificiales.

Los conservadores son una parte necesaria en todas las formulaciones de cuidado personal y hacen que la estabilidad y calidad de los productos se mantenga a lo largo del tiempo. Nuestros productos contienen muchos ingredientes de origen botánico que sin conservadores no se mantendrían en condiciones óptimas y con la potencia necesaria para cuidar tu piel. Tratamos de mantener el uso de conservadores al mínimo para evitar reacciones adversas en las pieles más sensibles. Los ingredientes que utilizamos en nuestras fórmulas tienen todo un proceso de evaluación antes de llegar a nuestros productos finales. Con esto nos aseguramos de siempre darte los mejores productos. Los conservadores que utilizamos están identificados en las listas de ingredientes.

Nuestros productos de limpieza utilizan surfactantes que son biodegradables y por ende no dañan los ecosistemas acuáticos ni contaminan el agua. También son libres de fosfatos y seguros para usar en sistemas de reciclaje de agua.

Muchos de los ingredientes que usamos son de origen natural, pero no el 100%. Hacemos mucha investigación botánica para usar activos naturales que tengan resultados reales en la piel, pero también utilizamos otros ingredientes basados en ciencia. Nos enfocamos en utilizar ingredientes que den los mejores resultados independientemente de su origen, siempre asegurándonos que sean bio-compatibles y seguros.

Sí. No usamos ingredientes de origen animal.

Envíos

En cuanto preparemos tu pedido para ser enviado, te llegara un correo con el número de guía. Si no te llego la confirmación de envío, por favor contáctanos al correo hola@biune.com y con gusto te ayudamos.

Dependiendo de la disponibilidad del producto, los pedidos colocados antes de las 12:00 pm, serán procesados y enviados el mismo día y deberán llegar al día siguiente. Los pedidos colocados después de las 12:00 pm, se procesarán al día siguiente y llegarán un día después. Te recordamos que solo se procesan pedidos en días hábiles (de lunes a viernes). Si haces un pedido durante el fin de semana o en día feriado, este será procesado hasta el siguiente da hábil y puede tardar un día más de lo normal en llegar.

Lamentablemente los productos sólo pueden ser vendidos y enviados a destinos dentro de México. Muy pronto tendremos envíos internacionales.