Política de reembolso

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En Biune tenemos un compromiso con la calidad. Elaboramos nuestros productos bajo los más altos estándares de calidad y con prácticas de clase mundial.

Tenemos 30 días de garantía en todos nuestros productos. Si no estás satisfech@, devuelve el producto sin costo y te regresamos tu dinero.

Política de devoluciones

Si no tienes resultados, tu pedido está incompleto, contiene otros productos o llego dañado debes enviarnos un correo electrónico a hola@biune.com, o contactarnos a través de un mensaje directo en nuestras cuentas de Instagram o Facebook.

Para este proceso es necesario hacer la recolección de tu orden y una vez que llegue a nuestro centro de distribución, realizaremos la devolución o cambio.

Nuestros productos tienen garantía para efectos de fabricación, calidad o si tienen algún tipo de daño derivado del transporte para que llegue a tus manos. Nuestra política de reembolso aplica solo para los clientes de biune.com. Si adquiriste alguno de nuestros productos a través de un tercero o cualquier otro canal de ventas, debes de iniciar tu reclamación directamente con ellos.

Requisitos para hacer una devolución

En caso de que el producto no sea el que pediste; el producto debe devolverse en su empaque original, completo, sin señas de uso y no debe presentar daños.

En caso de que los productos recibidos estén dañados o maltratados se debe informar al correo hola@biune.com durante los próximos 5 días de haberlo recibido.

No se aceptará la devolución si el producto no corresponde con el comprado (tipo de producto, número de lote, numero de pedido).

No procederá una reclamación si el producto en cuestión fue consumido por completo.

Proceso de devolución

Inicia el proceso de devolución enviándonos un correo electrónico a hola@biune.com. Te pediremos que nos indiques cual es la naturaleza del problema, tu número de pedido y el producto con su número de lote.

Si procede una devolución, generaremos una guía de correo que deberás de imprimir y pegar al paquete para que alguno de nuestros socios logísticos recolecte el pedido.

Una vez que el producto llegue a nuestro centro de distribución y sea revisado, haremos la devolución, reembolso o cambio, dependiendo lo que corresponda.

Por favor toma en cuenta que en ciertos casos pediremos más información, evidencias o cualquier otro tipo de dato que nos ayude a mejorar nuestros productos y servicios.

Ayúdanos a mejorar nuestros procesos y servicios revisando tu orden al llegar. Debe tener los productos y la cantidad que ordenaste. Si la calidad no es la deseada por favor contáctanos antes de abrir el producto.